Politiques de cookies et de confidentialité (CA)

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Introduction

Gym Immersion Santé accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses membres, de ses clients et des visiteurs de son site Web.

La présente politique explique comment Gym Immersion Santé recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre de ses activités.

Elle s’applique notamment au site Web https://immersionsante.ca, à la boutique en ligne https://boutiqueimmersionsante.ca, aux abonnements, aux services offerts au gym, aux communications avec les clients et aux formulaires publicitaires utilisés sur les plateformes numériques.

Nous appliquons les lois québécoises et canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

L’entreprise responsable des renseignements personnels est :

Gym Immersion Santé
3555, rue King Est
Sherbrooke (Québec) J1G 5J4
Canada

Courriel : info@immersionsante.ca
Site Web : https://immersionsante.ca

Pour toute question concernant cette politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte relative à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse courriel indiquée ci-dessus, en précisant que votre demande concerne la protection des renseignements personnels.

La personne responsable de cette fonction au sein de l’entreprise est la personne désignée par sa direction. Ses coordonnées peuvent être obtenues en écrivant à l’adresse courriel ci-dessus.

3. Renseignements personnels recueillis

Selon la nature de votre relation avec Gym Immersion Santé, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes.

3.1. Membres et clients du gym

• Nom et prénom.

• Coordonnées, notamment numéro de téléphone, adresse courriel et adresse postale, lorsque nécessaire.

• Informations relatives à l’abonnement, aux paiements, aux renouvellements et aux transactions.

• Communications et demandes de service.

• Informations nécessaires à la gestion de l’accès aux installations et des services utilisés.

3.2. Clients de la boutique en ligne

• Nom et coordonnées.

• Adresses de facturation et de livraison, lorsque nécessaires.

• Détails des commandes, achats, retours et remboursements.

• Informations relatives aux transactions et aux paiements.

Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs spécialisés. Les renseignements de paiement sont alors traités conformément aux modalités et aux pratiques de sécurité des fournisseurs concernés.

3.3. Personnes intéressées par nos services

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web, sur Facebook, sur Instagram ou sur une autre plateforme, nous pouvons recueillir :

• Votre nom.

• Votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel.

• Les informations que vous choisissez de nous transmettre.

• Votre intérêt pour un abonnement, une promotion ou un service.

• Les renseignements nécessaires pour donner suite à votre demande.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins annoncées.

3.4. Informations relatives à la santé

Dans le cadre de certains services d’entraînement ou d’accompagnement, des renseignements relatifs à la santé, aux limitations fonctionnelles, aux objectifs ou aux besoins particuliers peuvent être recueillis lorsque cela est nécessaire.

Ces renseignements sont traités avec une attention particulière et leur accès est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour fournir le service concerné.

Nous ne recueillons pas de renseignements de santé simplement parce qu’une personne visite notre site Web ou consulte une publicité.

4. Finalités de la collecte et de l’utilisation

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement aux fins pertinentes à nos activités, notamment pour :

• Créer et gérer les abonnements.

• Fournir nos services d’entraînement et d’accompagnement.

• Traiter les commandes et les paiements.

• Communiquer avec les membres et les clients.

• Répondre aux demandes d’information et aux demandes de rendez-vous.

• Faire le suivi des personnes qui demandent volontairement des renseignements sur une promotion.

• Gérer les renouvellements, les annulations et le service à la clientèle.

• Améliorer nos services et assurer le fonctionnement de nos plateformes.

• Prévenir la fraude, protéger nos installations et assurer la sécurité de nos systèmes.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Toute utilisation à une nouvelle fin sera effectuée conformément aux exigences légales applicables, notamment en matière de consentement.

5. Communications promotionnelles

Gym Immersion Santé peut communiquer avec les personnes qui demandent des renseignements au sujet de nos services ou de nos promotions afin de répondre à leur demande.

Les communications promotionnelles récurrentes par courriel ou par message texte sont effectuées conformément aux règles applicables en matière de consentement et de communications électroniques commerciales.

Le fait de remplir un formulaire pour obtenir des renseignements sur une promotion ne signifie pas automatiquement que vous consentez à recevoir toutes nos communications marketing futures.

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications promotionnelles lorsque celui-ci est requis, notamment en utilisant le mécanisme de désabonnement prévu dans le message ou en nous écrivant à info@immersionsante.ca.

Le retrait du consentement aux communications promotionnelles n’empêche pas nécessairement les communications administratives indispensables à un abonnement ou à une transaction en cours.

6. Témoins de connexion et technologies de suivi

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion (cookies), des scripts, des pixels et des technologies similaires.

Ces technologies peuvent servir à :

• Assurer le fonctionnement du site Web et de la boutique.

• Maintenir certaines préférences de navigation.

• Comprendre l’utilisation du site et améliorer son fonctionnement.

• Mesurer la performance des campagnes publicitaires.

• Permettre certaines fonctionnalités de services tiers.

Selon les outils effectivement installés, ces technologies peuvent provenir de services tels que WordPress, WooCommerce, Elementor, Stripe, Google Maps, YouTube, Automattic ou Meta.

Les technologies statistiques ou publicitaires sont utilisées conformément aux exigences applicables en matière de consentement. Les paramètres de votre navigateur ou de notre outil de gestion des témoins peuvent vous permettre de gérer certaines préférences.

La désactivation de certains témoins peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Pour connaître les détails relatifs aux témoins utilisés, consultez également notre politique de cookies, si celle-ci est publiée séparément sur notre site Web.

7. Publicité sur Facebook, Instagram et autres plateformes

Nous pouvons utiliser des plateformes publicitaires, notamment Meta, pour promouvoir nos services et mesurer les résultats de nos campagnes.

Lorsque vous remplissez un formulaire publicitaire, les renseignements que vous fournissez peuvent nous être transmis par la plateforme afin que nous puissions répondre à votre demande.

Nous pouvons également recevoir des données de mesure ou de performance publicitaire, selon les outils utilisés et vos choix de confidentialité.

Les plateformes concernées peuvent traiter certains renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter les politiques applicables de ces plateformes.

Nous ne vendons pas les renseignements personnels recueillis auprès de nos clients ou prospects.

8. Communication à des tiers

Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins étrangères à celles annoncées, sauf avec votre consentement ou lorsque la loi le permet ou l’exige.

Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements pour notre compte lorsque cela est nécessaire à nos activités, notamment pour :

• Héberger et maintenir notre site Web.

• Gérer notre boutique en ligne.

• Traiter les paiements.

• Administrer les abonnements.

• Fournir des outils de communication et de gestion de la clientèle.

• Mesurer la performance de nos services et de nos publicités.

• Assurer la sécurité et le soutien technique.

Nous prenons les mesures appropriées pour encadrer l’accès à ces renseignements et leur utilisation.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque cela est applicable, nous prenons les mesures requises par la loi avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment les évaluations et les ententes nécessaires.

9. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, comptables, contractuelles ou réglementaires applicables.

La durée de conservation varie selon la nature du renseignement et la relation avec la personne concernée.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons conformément aux exigences applicables.

Les renseignements nécessaires à la gestion d’un abonnement, à une transaction, à une obligation légale ou au traitement d’un différend peuvent être conservés pendant la durée justifiée par ces besoins.

10. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la nature des renseignements que nous détenons afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’utilisation abusive, de communication non autorisée ou de destruction.

Ces mesures peuvent comprendre la limitation des accès, la gestion des autorisations, l’utilisation de systèmes sécurisés et des pratiques internes de gestion des renseignements.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

En cas d’incident de confidentialité, nous appliquons les procédures requises par la loi, notamment les mesures visant à limiter les conséquences de l’incident et les avis nécessaires lorsque les conditions légales sont réunies.

11. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.

• Demander la suppression de renseignements lorsque la loi le permet.

• Retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

• Vous opposer à certaines utilisations ou communications lorsque la loi le prévoit.

• Demander des renseignements sur nos pratiques de traitement.

Pour exercer un droit, veuillez écrire à info@immersionsante.ca et préciser la nature de votre demande. Nous pourrons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant d’y donner suite.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

12. Plaintes et demandes relatives à la confidentialité

Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à :

Courriel : info@immersionsante.ca
Objet : Protection des renseignements personnels

Nous examinerons votre demande et prendrons les mesures appropriées.

Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec :

https://www.cai.gouv.qc.ca/

13. Renseignements concernant les mineurs

Certains services de Gym Immersion Santé peuvent être accessibles à des personnes mineures selon les conditions applicables.

Lorsque des renseignements personnels concernant un mineur sont recueillis, nous appliquons les exigences légales relatives au consentement, à la confidentialité et à la protection de ces renseignements.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l’évolution de nos activités, de nos outils technologiques ou des exigences légales.

La version en vigueur sera publiée sur notre site Web avec sa date de mise à jour. Lorsque la loi l’exige, nous informerons les personnes concernées des modifications et obtiendrons les consentements nécessaires.

15. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou la protection de vos renseignements personnels :

Gym Immersion Santé
3555, rue King Est
Sherbrooke (Québec) J1G 5J4
Canada

Courriel : info@immersionsante.ca
Site Web : https://immersionsante.ca

Fin de la politique de confidentialité.